Všeobecné obchodné podmienky pre kúpne zmluvy uzatvárané na diaľku prostredníctvom e-shopu www.mapledecor.sk

Článok I. Identifikácia predávajúceho

Obchodné meno: PROJECT PLUS s.r.o.
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 25007/N
Sídlo: Svätoplukovo námestie 3/127, 949 01 Nitra
IČO: 44 842 350
DIČ: 2022871103
IČ DPH: SK2022871103

Korešpondenčná a doručovacia adresa: PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik
Telefón: 0902 555 230
E-mail: info@mapledecor.sk
Internetová stránka: www.mapledecor.sk

Na účely týchto všeobecných obchodných podmienok sa spoločnosť PROJECT PLUS s.r.o. označuje aj ako „predávajúci“ alebo „obchodník“.

Orgán dohľadu

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Odbor výkonu dohľadu
tel.: 037/772 02 16
www.soi.sk

Článok II. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.mapledecor.sk.

2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

3. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Ustanovenia týchto VOP, ktoré sa výslovne vzťahujú na spotrebiteľa, sa na kupujúceho, ktorý nekoná v postavení spotrebiteľa, nepoužijú.

4. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

5. Ak kupujúci koná pri uzatváraní a plnení zmluvy v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, pokiaľ kogentné právne predpisy alebo dohoda zmluvných strán neurčujú inak.

Článok III. Vymedzenie pojmov

Na účely týchto VOP sa rozumie:

• predávajúcim spoločnosť PROJECT PLUS s.r.o.;
• kupujúcim fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku alebo uzavrie s predávajúcim kúpnu zmluvu;
• spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania;
• podnikateľom osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania;
• internetovým obchodom webové sídlo www.mapledecor.sk, prostredníctvom ktorého možno objednávať tovar;
• tovarom hnuteľná vec ponúkaná na predaj prostredníctvom internetového obchodu vrátane tovaru upraveného alebo personalizovaného podľa požiadaviek kupujúceho.

Článok IV. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Zobrazenie tovaru v internetovom obchode predstavuje výzvu na predkladanie objednávok a samo osebe nie je návrhom na uzavretie zmluvy, pokiaľ z konkrétnej ponuky výslovne nevyplýva inak.

2. Kupujúci vytvorí objednávku prostredníctvom objednávkového formulára. Pred jej odoslaním má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, meniť množstvo tovaru, odstrániť položky z nákupného košíka a skontrolovať celkovú cenu objednávky vrátane nákladov na dopravu a prípadných ďalších poplatkov.

3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a s informáciami poskytnutými pred uzavretím zmluvy a že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru a súvisiace náklady uvedené v objednávkovom procese.

4. Predávajúci bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie objednávky. Samotné automatické potvrdenie prijatia objednávky je informáciou o tom, že objednávka bola doručená predávajúcemu.

5. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim, o čom je kupujúci informovaný elektronickou poštou alebo iným jednoznačným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

6. Predávajúci je oprávnený pred prijatím objednávky kontaktovať kupujúceho najmä na účely overenia údajov, dostupnosti tovaru, spôsobu vyhotovenia, podkladov na personalizáciu alebo technických parametrov objednávky.

Článok V. Personalizovaný tovar a podklady kupujúceho

1. Ak kupujúci objednáva tovar s potlačou, gravírovaním, vlastným textom, logom, grafikou, fotografiou, menom, dátumom, venovaním alebo inou individuálnou úpravou, je povinný dodať predávajúcemu úplné, správne a použiteľné podklady.

2. Ak je pri objednávke dohodnuté odsúhlasenie grafickej, tlačovej alebo výrobnej predlohy, výrobná alebo dodacia lehota začína plynúť až po odsúhlasení predlohy kupujúcim a po dodaní všetkých potrebných podkladov, pokiaľ predávajúci neurčí alebo s kupujúcim nedohodne inak.

3. Kupujúci je povinný pred odsúhlasením predlohy skontrolovať najmä text, mená, dátumy, pravopis, grafické prvky a ďalšie individuálne údaje. Predávajúci nezodpovedá za chybu v personalizácii, ktorá vznikla presným použitím podkladov alebo predlohy odsúhlasenej kupujúcim.

4. Kupujúci zodpovedá za to, že použitím ním dodaných textov, log, fotografií, grafiky alebo iných podkladov nebudú porušené práva tretích osôb, najmä autorské práva, práva k ochranným známkam, iné práva duševného vlastníctva alebo osobnostné práva.

5. Predávajúci je oprávnený odmietnuť spracovanie podkladov, ktorých použitie by bolo zjavne v rozpore s právnymi predpismi alebo by zjavne zasahovalo do práv tretích osôb.

Článok VI. Dostupnosť tovaru

1. Predávajúci priebežne aktualizuje informácie o dostupnosti tovaru. Napriek tomu môže výnimočne dôjsť k situácii, keď objednaný tovar nebude možné dodať, najmä z dôvodu súbežného vypredania zásob, výpadku dodávateľa alebo iných okolností, ktoré predávajúci nemohol primerane predvídať.

2. Ak objednaný tovar nie je možné dodať, predávajúci bez zbytočného odkladu kontaktuje kupujúceho a podľa okolností navrhne dodanie náhradného tovaru, zmenu dodacej lehoty alebo zrušenie objednávky.

3. Dodanie náhradného tovaru alebo zmena objednávky sa uskutoční iba so súhlasom kupujúceho.

4. Ak kupujúci už uhradil cenu za tovar, ktorý nebude dodaný, predávajúci mu prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom riešení.

Článok VII. Cena a platobné podmienky

1. Ceny tovaru uvedené v internetovom obchode sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH), ak pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.

2. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu ani prípadné ďalšie poplatky, pokiaľ nie je v internetovom obchode alebo objednávkovom procese uvedené inak.

3. Celková cena, ktorú je kupujúci povinný zaplatiť, vrátane nákladov na dopravu a ďalších poplatkov známych v čase objednávky, je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

4. Kupujúci môže objednávku uhradiť platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány, bankovým prevodom, dobierkou alebo iným spôsobom ponúknutým v objednávkovom procese.

5. Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný uviesť správne identifikačné údaje platby podľa pokynov predávajúceho.

6. Pri platbe vopred môže byť objednávka zaradená na spracovanie po pripísaní platby na účet predávajúceho. Ak kupujúci platbu neuhradí v lehote oznámenej predávajúcim, predávajúci môže objednávku zrušiť.

7. Predávajúci vystaví kupujúcemu príslušný doklad o kúpe a v prípadoch vyžadovaných právnymi predpismi daňový doklad.

Článok VIII. Dodacie podmienky a doprava

1. Predávajúci dodá objednaný tovar na adresu, výdajné miesto alebo iným spôsobom zvoleným kupujúcim v objednávkovom procese.

2. Spôsoby dopravy, ich ceny a podrobnejšie podmienky sú uvedené v objednávkovom procese a na stránke Doprava a platba.

3. Ak nie je dohodnutá konkrétna dodacia lehota, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu a najneskôr v lehote stanovenej právnymi predpismi.

4. Expresná expedícia objednávky do 48 hodín je možná, ak to umožňuje dostupnosť tovaru, objednávka je kompletná a kupujúci nepožaduje potlač, gravírovanie, personalizáciu alebo inú doplnkovú službu, ktorá si vyžaduje dlhší čas na spracovanie.

5. Pri objednávke vyžadujúcej odsúhlasenie predlohy alebo dodanie podkladov začne príslušná výrobná alebo dodacia lehota plynúť po odsúhlasení predlohy a doručení úplných podkladov, pokiaľ nie je uvedené alebo dohodnuté inak.

6. Ak predávajúci nemôže splniť predpokladanú dodaciu lehotu, informuje o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu.

7. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie. Ak v dôsledku nesprávnych údajov alebo neposkytnutia potrebnej súčinnosti vzniknú dodatočné náklady, predávajúci ich môže požadovať od kupujúceho v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

Článok IX. Prevzatie tovaru a prechod nebezpečenstva škody

1. Kupujúci je povinný zabezpečiť prevzatie objednaného tovaru.

2. Pri prevzatí zásielky sa kupujúcemu odporúča skontrolovať neporušenosť obalu a zjavný stav zásielky. Pri zistení poškodenia sa odporúča vyhotoviť fotodokumentáciu a oznámiť poškodenie predávajúcemu bez zbytočného odkladu. Nesplnením tohto odporúčania nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

3. Ak kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne dodaný tovar, predávajúci môže požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s doručením a vrátením zásielky, ak to právne predpisy umožňujú.

4. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu.

5. Ak spotrebiteľ poverí prepravou dopravcu, ktorého neponúkol predávajúci, nebezpečenstvo škody prechádza na spotrebiteľa odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda strán neurčujú inak.

Článok X. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon č. 108/2024 Z. z. neustanovuje inak.

2. Pri kúpe tovaru začína lehota na odstúpenie plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.

3. Ak sa tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

4. Pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov začína lehota plynúť prevzatím posledného dielu alebo posledného kusu. Pri pravidelnom dodávaní tovaru počas určitého obdobia začína lehota plynúť prevzatím prvého dodaného tovaru.

5. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu, najmä:

• e-mailom na info@mapledecor.sk,
• písomne na adrese PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik,
• prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy dostupného na internetovej stránke, alebo
• prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy v časti „Moja objednávka“.

6. Použitie formulára na odstúpenie od zmluvy nie je podmienkou platného odstúpenia od zmluvy.

7. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.

Článok XI. Online odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ môže pri zmluve uzavretej na diaľku prostredníctvom online rozhrania využiť aj online funkciu na odstúpenie od zmluvy podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.

2. Online funkcia je dostupná v internetovom obchode v časti „Moja objednávka“.

3. Spotrebiteľ po otvorení časti „Moja objednávka“ zadá e-mailovú adresu použitú pri objednávke a číslo objednávky. Po identifikácii objednávky môže vytvoriť a odoslať elektronické oznámenie o odstúpení od zmluvy. V rámci online procesu spotrebiteľ uvedie alebo potvrdí údaje potrebné na identifikáciu spotrebiteľa a zmluvy.

4. Online funkcia je označená spôsobom, ktorý jednoznačne vyjadruje, že jej použitím môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy.

5. Po odoslaní online oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytne predávajúci spotrebiteľovi bezodkladne potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, najmä elektronickou poštou. Potvrdenie obsahuje údaje o odoslanom odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.

6. Použitím online funkcie nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy aj iným spôsobom uvedeným v týchto VOP alebo dovoleným právnymi predpismi.

Článok XII. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

1. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu na adrese:

MAPLEDECOR, Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik

ak sa s predávajúcim nedohodne inak alebo ak predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne.

2. Lehota na vrátenie tovaru je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

3. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, ak zákon alebo dohoda s predávajúcim neurčuje inak.

4. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie tovaru, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

6. Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Predávajúci vráti náklady na dodanie iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania.

7. Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je kúpa tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.

8. Platby budú spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia platby a nevzniknú mu tým ďalšie poplatky.

Článok XIII. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z.

2. Pre sortiment predávajúceho je významná najmä výnimka pri dodaní tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.

3. Za takýto tovar sa považuje najmä tovar s individuálnou potlačou, gravírovaním, personalizáciou, vlastným textom, grafikou, logom, fotografiou, menom, dátumom, venovaním alebo inou individuálnou úpravou vykonanou podľa požiadaviek spotrebiteľa.

4. Spotrebiteľ preto nemá zákonné právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy iba preto, že si rozmyslel kúpu personalizovaného alebo na mieru vyrobeného tovaru.

5. Uvedené nemá vplyv na práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady, ak bol personalizovaný tovar vyhotovený vadne, nezodpovedá objednávke alebo odsúhlasenej predlohe alebo má inú vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá.

6. Právo na odstúpenie môže byť zákonom vylúčené aj v ďalších prípadoch ustanovených platnými právnymi predpismi.

Článok XIV. Zodpovednosť za vady pri spotrebiteľskej kúpe

1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady predanej veci podľa § 618 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti za vady.

3. Ak právne predpisy neurčujú inak, predávajúci zodpovedá za vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci.

4. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.

5. Ak predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy.

6. Pred odstránením vady predávajúci informuje spotrebiteľa o jeho práve zvoliť si medzi opravou a výmenou veci, ak právne predpisy umožňujú spotrebiteľovi takúto voľbu.

7. Predávajúci opraví alebo vymení vec bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

8. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

9. Týmto článkom nie sú obmedzené ani vylúčené žiadne zákonné práva spotrebiteľa.

Článok XV. Vytknutie vady a reklamácia

1. Kupujúci môže vadu vytknúť predávajúcemu najmä:

• e-mailom na info@mapledecor.sk,
• písomne na adrese PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik,
• prostredníctvom Reklamačného formulára dostupného na internetovej stránke predávajúceho, alebo
• iným spôsobom umožneným predávajúcim a právnymi predpismi.

2. Ak je potrebné reklamovaný tovar zaslať predávajúcemu, adresa na zaslanie je:

MAPLEDECOR, Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik

pokiaľ predávajúci kupujúcemu neurčí iný vhodný postup.

3. Kupujúci by mal pri reklamácii uviesť najmä meno a kontaktné údaje, číslo objednávky alebo faktúry, označenie reklamovaného tovaru, opis vady a požadovaný spôsob nápravy.

4. K reklamácii môže kupujúci priložiť fotografie alebo video vady a doklad umožňujúci identifikovať kúpu. Nepredloženie originálneho obalu samo osebe nie je dôvodom na odmietnutie reklamácie.

5. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni, ak je odstránenie vady možné.

6. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi.

7. Ak je reklamácia oprávnená, spotrebiteľ má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s vytknutím vady za podmienok ustanovených právnymi predpismi.

8. Podrobnejší praktický postup pri reklamácii je uvedený v samostatnom dokumente „Reklamačný poriadok“, ktorý je dostupný na internetovej stránke predávajúceho. Reklamačný poriadok nesmie obmedzovať práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zákona alebo z týchto VOP.

Článok XVI. Reklamácie kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi

1. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, práva zo zodpovednosti za vady sa riadia prednostne dohodou zmluvných strán, týmito VOP a príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

2. Podnikateľ je povinný tovar po jeho prevzatí podľa možností čo najskôr prezrieť a zistené vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Článok XVII. Nesprávne používanie, poškodenie a bežné opotrebovanie

1. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie alebo zhoršenie stavu tovaru, ktoré vzniklo až po jeho dodaní v dôsledku nesprávneho alebo neprimeraného používania kupujúcim, používania v rozpore s návodom alebo určeným účelom, mechanického poškodenia spôsobeného kupujúcim alebo treťou osobou alebo v dôsledku iných okolností, za ktoré predávajúci nezodpovedá.

2. Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebovanie zodpovedajúce povahe tovaru, spôsobu jeho používania a dobe používania, ak právne predpisy neurčujú inak.

3. Ustanovenia tohto článku nemožno vykladať spôsobom, ktorý by obmedzoval alebo vylučoval zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti predávajúceho za vady.

Článok XVIII. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil jeho iné práva.

2. Ak predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo, informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.

3. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu, ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania.

4. Subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v príslušnom zozname.

5. Podrobné informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Článok XIX. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími platnými právnymi predpismi.

2. Osobné údaje sú spracúvané najmä na účely vybavenia objednávky, uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, platby, doručenia, účtovníctva, reklamácií, odstúpenia od zmluvy, komunikácie so zákazníkom a ochrany oprávnených záujmov predávajúceho.

3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, dobe uchovávania, príjemcoch údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

Článok XX. Cookies

1. Internetový obchod môže používať súbory cookies a obdobné technológie v súlade s platnými právnymi predpismi.

2. Podrobné informácie o používaní cookies, jednotlivých kategóriách cookies, právnych základoch ich používania a možnostiach udelenia alebo odvolania súhlasu sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania cookies dostupnom na internetovej stránke predávajúceho.

Článok XXI. Používanie internetového obchodu

1. Kupujúci je povinný používať internetový obchod v súlade s právnymi predpismi a týmito VOP.

2. Kupujúci nesmie najmä zasahovať do bezpečnosti alebo funkčnosti internetového obchodu, používať ho spôsobom, ktorý by mohol poškodiť predávajúceho alebo tretie osoby, ani zneužívať objednávkový systém.

3. Predávajúci je oprávnený vykonávať údržbu a aktualizácie internetového obchodu. Predávajúci nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť internetového obchodu spôsobenú technickými okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly, tým však nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa.

Článok XXII. Hodnotenia a recenzie zákazníkov

1. Ak internetový obchod umožňuje zákaznícke hodnotenia alebo recenzie, predávajúci môže v súlade s právnymi predpismi overovať, či hodnotenie pochádza od osoby, ktorá si produkt skutočne kúpila alebo použila.

2. Predávajúci môže odstrániť obsah, ktorý porušuje právne predpisy, je vulgárny alebo urážlivý, nesúvisí s hodnoteným produktom, obsahuje spam alebo zasahuje do práv tretích osôb.

3. Recenzie zákazníkov nepredstavujú záväzné vyhlásenia predávajúceho o vlastnostiach tovaru.

Článok XXIII. Súvisiace dokumenty a formuláre

1. Na internetovej stránke predávajúceho sú kupujúcemu dostupné najmä tieto súvisiace dokumenty a nástroje:

• Doprava a platba,
• Reklamačný poriadok,
• Zásady ochrany osobných údajov,
• Zásady používania cookies,
• Reklamačný formulár,
• Odstúpenie od kúpnej zmluvy,
• Moja objednávka – online rozhranie umožňujúce okrem iného identifikáciu objednávky a online uplatnenie odstúpenia od zmluvy.

2. Uvedené dokumenty a formuláre dopĺňajú tieto VOP. V prípade rozporu medzi obsahom informačného dokumentu a kogentným ustanovením právneho predpisu sa použije príslušné ustanovenie právneho predpisu.

Článok XXIV. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 30. 08. 2026.

2. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, technického fungovania internetového obchodu alebo obchodných procesov.

3. Na objednávku a kúpnu zmluvu sa použije znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky, pokiaľ právne predpisy neurčujú inak.

4. Zmena VOP nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté zo zmlúv uzavretých pred nadobudnutím účinnosti novej verzie VOP.

5. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

6. Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, voľbou slovenského práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nemožno dohodou odchýliť a ktoré by sa použili bez tejto voľby práva.

7. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.