ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných prostredníctvom internetového obchodu www.mapledecor.sk je:

PROJECT PLUS s.r.o.
Svätoplukovo námestie 3/127
949 01 Nitra
IČO: 44 842 350
DIČ: 2022871103
IČ DPH: SK2022871103

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

Kontaktné údaje:
E-mail: info@mapledecor.sk
Telefón: +421 902 555 230
Internetová stránka: www.mapledecor.sk

2. Aké osobné údaje spracúvame

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu najmä v rozsahu potrebnom na konkrétny účel spracúvania, najmä:

meno a priezvisko,
titul, ak ho dotknutá osoba uvedie,
fakturačná a dodacia adresa,
telefónne číslo,
e-mailová adresa,
údaje o objednávkach a zakúpenom tovare,
údaje potrebné na platbu a identifikáciu platby,
údaje potrebné na doručenie zásielky,
údaje uvedené v kontaktných alebo iných formulároch,
údaje potrebné na vybavenie reklamácie a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady,
údaje potrebné na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru alebo platby,
e-mailovú adresu a číslo objednávky používané na identifikáciu objednávky v časti „Moja objednávka“,
údaje o súhlase s marketingovou komunikáciou alebo o odmietnutí marketingovej komunikácie,
technické a analytické údaje v rozsahu uvedenom v Zásadách používania cookies.

3. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

Spracovanie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje spracúvame na účely prijatia a spracovania objednávky, komunikácie so zákazníkom, prípravy alebo personalizácie tovaru, platby, expedície a plnenia ďalších povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.

Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

Fakturácia, účtovníctvo a zákonné povinnosti

Osobné údaje spracúvame na účely vystavovania a evidencie účtovných a daňových dokladov a plnenia povinností vyplývajúcich z účtovných, daňových a ďalších právnych predpisov.

Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

Doručenie objednávky

Na zabezpečenie doručenia zásielky poskytujeme zvolenému dopravcovi osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na doručenie, najmä meno a priezvisko, dodaciu adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu a údaje potrebné na identifikáciu zásielky.

Predávajúci využíva na doručovanie zásielok najmä služby spoločností GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. a Packeta Slovakia s. r. o.

Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

Platobné služby

Pri platbe prostredníctvom služby Shoptet Pay môžu byť osobné údaje spracúvané subjektmi zabezpečujúcimi platobnú službu v rozsahu potrebnom na vykonanie, overenie a evidenciu platby.

Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy,
a v príslušných prípadoch čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

Reklamácie a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady

Osobné údaje spracúvame na účely prijatia, evidencie, posúdenia a vybavenia reklamácií, vytknutia vady, komunikácie so zákazníkom, opravy alebo výmeny tovaru, poskytnutia zľavy, vrátenia platby a ochrany právnych nárokov.

Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvného vzťahu,
čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonných povinností,
čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na preukazovaní, uplatňovaní a ochrane právnych nárokov.

Odstúpenie od zmluvy a online funkcia „Moja objednávka“

Osobné údaje spracúvame na účely prijatia a vybavenia odstúpenia od zmluvy, identifikácie objednávky, vrátenia tovaru a platieb a súvisiacej komunikácie so zákazníkom.

Pri využití online funkcie v časti „Moja objednávka“ zákazník zadáva najmä e-mailovú adresu použitú pri objednávke a číslo objednávky. Tieto údaje slúžia na identifikáciu príslušnej objednávky a následné vytvorenie a odoslanie oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvného vzťahu a úkony súvisiace s jeho ukončením,
čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonných povinností prevádzkovateľa.

Kontaktný formulár a bežná komunikácia

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo iným spôsobom, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vašej otázky alebo požiadavky.

Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa komunikovať so zákazníkmi a vybavovať ich požiadavky,
prípadne čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak komunikácia smeruje k uzavretiu alebo plneniu zmluvy.

Newsletter na základe súhlasu

Ak návštevník alebo zákazník udelí súhlas so zasielaním newslettera alebo marketingovej komunikácie, používame jeho kontaktné údaje na zasielanie informácií o produktoch, novinkách, akciách, súťažiach a ponukách internetového obchodu MAPLEDECOR.

Newsletter môže byť technicky odosielaný prostredníctvom systému Shoptet.

Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať, najmä kliknutím na odhlasovací odkaz v doručenej marketingovej správe alebo kontaktovaním prevádzkovateľa na adrese info@mapledecor.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Marketing vlastných podobných produktov existujúcim zákazníkom

Ak prevádzkovateľ získal e-mailovú adresu zákazníka v súvislosti s predajom tovaru alebo služby, môže ju za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi použiť aj na zasielanie marketingových informácií o vlastných podobných tovaroch alebo službách, a to aj bez osobitného marketingového súhlasu.

Takéto správy môžu byť zasielané najmä prostredníctvom systému Shoptet.

Zákazník má vždy možnosť takéto používanie svojej e-mailovej adresy jednoducho a bezplatne odmietnuť, a to pri získavaní kontaktných údajov a následne v každej marketingovej správe, napríklad prostredníctvom odhlasovacieho odkazu.

Ak zákazník marketingovú komunikáciu odmietne, jeho kontaktné údaje už na tento účel nebudeme používať, s výnimkou minimálnych údajov potrebných na evidenciu námietky alebo odhlásenia.

Právny základ spracúvania osobných údajov:
čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na primeranej propagácii vlastných podobných produktov existujúcim zákazníkom.

Zasielanie elektronickej marketingovej komunikácie sa zároveň vykonáva za podmienok zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Kontaktné údaje získané v súvislosti s predajom tovaru alebo služby sa na tento druh priameho marketingu používajú iba počas doby dovolenej právnymi predpismi.

4. Analytické a marketingové nástroje

Na vyhodnocovanie návštevnosti, zlepšovanie internetového obchodu a marketing používame alebo môžeme používať najmä:

Google Analytics 4,
Google Ads vrátane remarketingových a konverzných funkcií.

Analytické a marketingové nástroje, ktoré vyžadujú súhlas používateľa, sa aktivujú iba na základe súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty.

Ak návštevník súhlas neudelí alebo ho odvolá, analytické alebo marketingové cookies, ktoré sú na súhlase závislé, sa nesmú aktivovať v rozsahu, v akom ich použitie vyžaduje súhlas.

Podrobné informácie o cookies a obdobných technológiách sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania cookies.

5. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť v potrebnom rozsahu sprístupnené alebo poskytované najmä:

poskytovateľovi e-shopovej platformy Shoptet, a.s.,
subjektom zabezpečujúcim platobné služby prostredníctvom Shoptet Pay,
GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. a Packeta Slovakia s. r. o. – poskytovateľom prepravných a doručovacích služieb,
poskytovateľom IT, hostingu, technickej podpory a správy internetového obchodu,
poskytovateľom analytických a marketingových služieb, najmä Google Ireland Limited, ak sú príslušné služby aktívne,
účtovníkom, daňovým poradcom, právnym poradcom a ďalším odborným poradcom v nevyhnutnom rozsahu,
orgánom verejnej moci a iným subjektom, ak poskytnutie údajov vyžaduje zákon.

Postavenie jednotlivých príjemcov môže byť podľa povahy služby postavením sprostredkovateľa, samostatného prevádzkovateľa alebo spoločného prevádzkovateľa podľa GDPR.

6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Pri využívaní niektorých služieb, najmä služieb spoločnosti Google, môže za určitých okolností dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Takýto prenos sa uskutočňuje iba za podmienok ustanovených GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, príslušného rámca uznaného Európskou komisiou alebo štandardných zmluvných doložiek a prípadných ďalších vhodných ochranných opatrení.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

účtovné a daňové doklady: počas zákonom stanovenej lehoty, spravidla 10 rokov,
údaje o objednávkach: počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas doby potrebnej na plnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov,
reklamácie a vady: počas obdobia potrebného na vybavenie reklamácie a následne počas doby potrebnej na uplatnenie alebo ochranu právnych nárokov,
odstúpenie od zmluvy: počas obdobia potrebného na jeho vybavenie a následne počas doby potrebnej na plnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov,
kontaktné formuláre a bežná komunikácia: počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky a primeraného následného obdobia podľa povahy komunikácie,
newsletter na základe súhlasu: do odvolania súhlasu alebo skončenia príslušného marketingového účelu,
marketing vlastných podobných produktov existujúcim zákazníkom: do odmietnutia tejto komunikácie, najdlhšie počas obdobia dovoleného zákonom o elektronických komunikáciách,
údaje o odvolanom súhlase alebo námietke proti marketingu: v minimálnom potrebnom rozsahu počas obdobia potrebného na preukázanie splnenia zákonných povinností a zabezpečenie, aby ďalšia komunikácia nebola zasielaná v rozpore s vôľou dotknutej osoby.

8. Práva dotknutých osôb

Za podmienok ustanovených GDPR má dotknutá osoba najmä právo:

na informácie o spracúvaní osobných údajov,
na prístup k svojim osobným údajom,
na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
na vymazanie osobných údajov,
na obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
namietať kedykoľvek proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu,
na prenosnosť údajov v prípadoch ustanovených GDPR,
odvolať udelený súhlas,
podať sťažnosť dozornému orgánu.

Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu. Po uplatnení námietky sa osobné údaje na účely priameho marketingu ďalej nespracúvajú.

Na uplatnenie svojich práv nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese info@mapledecor.sk.

Dozorným orgánom je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 4826/12
820 07 Bratislava
Slovenská republika
www.dataprotection.gov.sk

9. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným alebo nezákonným spracúvaním, stratou, zničením, poškodením, zneužitím alebo neoprávneným prístupom.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh alebo poskytovanie príslušnej služby, a to v rozsahu zodpovedajúcom ich oprávneniu.

10. Cookies

Používanie cookies a podobných technológií upravuje samostatný dokument Zásady používania cookies, ktorý je dostupný na internetovej stránke prevádzkovateľa.

Nastavenie súhlasu s voliteľnými cookies môže návštevník meniť alebo odvolať spôsobom uvedeným v cookie lište alebo v Zásadách používania cookies.

11. Súvisiace spracúvanie v internetovom obchode

Osobné údaje môžu byť spracúvané aj pri využití ďalších funkcií internetového obchodu, najmä Reklamačného formulára, Formulára na odstúpenie od zmluvy a online funkcie „Moja objednávka“. Vždy sa spracúvajú iba údaje potrebné na vybavenie príslušnej požiadavky a splnenie súvisiacich právnych povinností.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 30. 08. 2026.

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto zásady aktualizovať najmä pri zmene spôsobov spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo legislatívnych požiadaviek.

Aktuálne znenie je vždy dostupné na internetovej stránke www.mapledecor.sk.

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese info@mapledecor.sk.